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平安产险:构建车服务生态圈提供省时、省心、省钱的服务体验

时间:2021/12/31 19:16:26 点击:

  核心提示:平安产险依托“平安好车主”App,不断创新服务范围,为客户提供全流程、一站式用车服务。目前,“平安好车主”聚合汽车产业链广泛的生态资源,已与全国5.6万余个洗美店、9.7万余间修理厂、2.8万余家4S...

平安产险依托“平安好车主”App,不断创新服务范围,为客户提供全流程、一站式用车服务。目前,“平安好车主”聚合汽车产业链广泛的生态资源,已与全国5.6万余个洗美店、9.7万余间修理厂、2.8万余家4S汽车经销商等共计26万个服务网点深度连接,建立了一个车服务生态圈,向客户提供“一键理赔”“智能定损”“年检代办”等80余种优质车服务,打造真正省时、省心、省钱的服务体验。
以车主日常使用的加油、停车、汽车服务举例,用户打开“平安好车主”APP,进入“服务地图”,在一张地图上就能够查询到加油站、停车场、汽车服务的门店位置,解决找加油站、停车难、洗车麻烦等日常一系列令车主头疼的问题。
而系统会自动根据当前定位、商户评分、用户评价等数据维度,为车主匹配满足需求、高性价比的商户。同时,系统会基于服务能力佳、品质优先、价格合理的汽车服务商提供更多流量支持,激励线下服务门店提供更优质的服务,赢得客户认可,反哺车服务生态发展。
在今年刚刚结束的“车主服务节”中,“平安好车主”联动线下服务网点和4S店等开展多种折扣商品和服务,提供含有洗车券、加油券、代驾券等好礼的随机补贴礼包,并根据服务产品优惠力度排序,促进线下商家加大优惠力度,为广大车主送去更多实惠,真正为车主省钱。
中国平安集团董事长马明哲指出,平安坚持以客户为导向,创新践行有温度的金融服务。平安产险表示将始终坚持以客户为中心的服务理念,持续提升数字化能力,提升优质服务供给,为客户提供有温度的产品服务。

作者:不详 来源:网络
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