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绍兴平安产险:热情服务解矛盾、快速理赔暖人心

时间:2021/7/6 22:55:20 点击:

  核心提示:近日,绍兴平安产险人伤查勘员周荧在处理一起人伤交通事故时,在和标的、三者联系沟通过程中,了解到标的方和伤者方没有钱垫付交通事故医药费,且双方存在一定的矛盾,周荧主动联系伤者客户和标的客户,当双方的调解...

近日,绍兴平安产险人伤查勘员周荧在处理一起人伤交通事故时,在和标的、三者联系沟通过程中,了解到标的方和伤者方没有钱垫付交通事故医药费,且双方存在一定的矛盾,周荧主动联系伤者客户和标的客户,当双方的调解专员,在人伤康复期间、多次主动通过电话、微信方式解答标的及三者的问题,双方也慢慢对彼此放下了芥蒂。
伤者康复后,周荧主动放弃休息时间,配合调解双方的时间在下班后特地在公司门店等待双方,经过周荧的热情服务和多次协商沟通解决,最终事故双方当事人解除矛盾,事故调解得以顺利进行,周荧认真负责的工作态度与周到细致的专业服务,获得事故双方的一致认可与赞扬,暖心服务获得客户点赞。

作者:不详 来源:网络
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