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绍兴平安产险:疫情守护,理赔到位

时间:2022/4/23 12:01:13 点击:

  核心提示:2022年4月8日,一位客户来电咨询自己曾购买的一份责任险——乐企e生,其中有一项突发公共卫生事件导致的营业中断损失保险,客户询问是否可以理赔。查勘员与客户沟通后得知,该客户为上虞一家餐饮店店长,20...

2022年4月8日,一位客户来电咨询自己曾购买的一份责任险——乐企e生,其中有一项突发公共卫生事件导致的营业中断损失保险,客户询问是否可以理赔。查勘员与客户沟通后得知,该客户为上虞一家餐饮店店长,2021年12月上虞疫情爆发,并于9日全区封城。12月14日该店面曝出一起阳性人员到店消费的消息,导致其停业,歇业期间的损失较大。随后查勘员于官媒发布的新闻中核实,被保险人店铺地址确在公布地址内,属于赔付范围,可以赔偿部分损失。但此时客户表示自己并没有相关材料保留,无法提供信息。绍兴平安产险一直将为客户解决问题放在第一位,安抚客户无需着急,迅速从越牛网查询相关资料,以此作为理赔材料。只向客户收取了营业执照及身份信息等基本材料,当天即将两万余元赔款实时支付到客户账户,为客户提供了便利,周到的服务得到了客户的高度赞赏。

疫情在让人类社会“措手不及”的同时,也让人类社会对风险和风险管理有了全新的认识。绍兴平安产险一直以来以客户需求为重,急客户所急,为客户解决问题。虽然在疫情阻击战中,我们并不是一线的防疫人员,但也尽我们所能,为客户提供服务,以专业的态度、高效的服务、暖心的关怀,传递温暖与爱,为大众保驾护航。 

来源:平安产险浙江分公司

作者:不详 来源:网络
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