近日,美团因“非法窃取饿了么商业机密”又一次陷入了舆论风波。据报道,在山东淄博市,美团因为屡次强制“二选一”被当地市场监督部门约谈,但工作人员在调查过程中发现,美团员工的电脑资料中竟存有大量饿了么的商业数据,在与饿了么相关人员确认后,美团又因“非法窃取商业机密”被起诉。
长期亏损连失战场,强制“二选一”引大商户大规模逃离
纵观近几年的美团经营状态,长期处于亏损状态中,在过去的2018年,全年亏损更是高达1155亿元,在其他新型商业模式无法实现创收的情况下,美团的单核盈利结构仍旧把盈利点压在了美团外卖中,然而在面对外卖行业的市场竞争中,美团又因战略型失误连失战场,导致外卖市场份额占比下降,竞争压力急剧增大。
为了挽回市场占有率,在2018年初,美团就不断通过提高费率来拉高营业额,并通过降低费率的套路来诱导商户签订“补充协议”,也就是所谓的“独家运营”协议,在监测商户上线其他平台后强制采取关店、缩小配送范围等惩罚措施,严重损害了商户的正常盈利,因为在2018年底,曾爆发商户大规模逃离状态,美团APP也因此被商户所抵制。
违规操作已成惯例,窃取商业机密枉顾行业道德
尽管美团多次因“二选一”违规经营问题被链调查甚至罚款处罚,但美团仍旧不改套路,为了抢占市场占有率不断刷新下限,近期爆发的“窃取商业机密”事件更成为行业内的舆论黑洞,使得美团的口碑再次下跌。
经过市场监督部门与饿了么工作人员的确认,美团所窃取的商业机密均为饿了么非公开核心资料,资料内容不仅涉及到饿了么内部员工薪酬、商户信息,甚至连商户的销售记录都有清晰的记录,通过对饿了么商业资料的筛查,美团不仅下限了双平台运营的商户,而且掌握了大量未上线美团的潜在商户,这对美团签客带来了极大的便利。
非法操作已被起诉,美团的“灰色套路”成救命稻草
但美团的此举已经涉嫌违法,《反不正当竞争法》中有明确的规定,经营者不得以盗窃、贿赂、欺诈、胁迫、电子侵入或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密。美团的“灰色套路”在提高了签户效率的同时,也对饿了么造成了巨额损失,据饿了么方面透露,美团某业务人员签订了10家商家,共计“打掉”饿了么交易额46567元。
从行业角度来说,只有行业处于健康、良性竞争的环境下才能实现行业内企业的持续稳定发展,而美团破坏市场规则的行为不仅对同行业企业造成了巨大损失,更是直接威胁着行业的正常发展,以美团目前的市场份额来说,应该做好合法经营、良性竞争的优质企业形象,钻技术的孔子,打法律的擦边球终将成为企业发展的最大阻碍。
目前,饿了么方面已经报警,对于美团非法窃取商业资料的行为表示难以容忍,在外卖行业内,正当的商业竞争可以促进行业的快速升级,但是这种非法违规的行为只能破坏行业环境,如果美团仍旧不能意识到自身的错误,那在之后的经营中,这种违法违规的行为仍旧不可避免。